Любимая (нет!) рубрика "Лажа от сервисов"

[Гильбарад]

Лайо пишет:
Ну что, около 700р. потеряно. При покупке корма для кошек в магазине petshop обнаружилось, что один из больших пакетов повреждён. Он был предпоследним, вынутым из запечатанной коробки. Куплено в декабре, обнаружено в конце января. В обмене или возврате средств отказали.
Компенсация в виде 200 бонусов скидки в этом же магазине...не вдохновляет. Вывод: запечатанная коробка - не гарантия, теперь курьер будет ждать, пока осмотрим каждый пакет, один за другим. Мотивация покупать много и именно здесь уменьшилась. #магазинpetshop #petshop #catfood
#претензия #claim #повреждённаяупаковка #damagedpackage #будьтевнимательны #takecare

фото

@темы: Рык

Comments

[Филавандрель]

Надо сказать, с каждым магазином может случиться, думаю дело не именно в Петшопе. Обидно, конечно, но вряд ли возместили бы полную стоимость спустя такое время. А на счет осмотра, да, лучше осматривать, хотя сам периодически этим грешу и попадаю. Но тогда уже ничего не поделаешь.

[Собака серая]

Филавандрель, и ещё раз: из запечатанной коробки. То есть эти суслики не проверяют полученный с баз товар. И не перепаковывают.
Вот этот момент было довольно весело узнать.

[Гильбарад]

Собака серая, во шиза-то... Нет таких фейспалмов. Руки (это ж не очень хрупкий пакет, как я понимаю?.. Кстати, места и формы разрывов несколько внезапны...) и мозги, растущие из анатомически неожиданных мест, не лечатся.

[Собака серая]

Гильбарад, это очень плотный пакет, в том и прикол.

По уму они должны были прибывшую с базы партию просмотреть. Но лоханулись. И кто знает, сколько у них ещё на складе таких драных пакетов))

[Гильбарад]

Собака серая, ой. Я тогда начинаю задумываться, откуда там такой формы и дислокации дырки. Самое приличное - при перемещениях "удачно" приложили об какой-то острый выступ.

Должны, но - сделали все через альтернативные места... Зайчики.

[tinwelote]

Филавандрель, случиться может с каждым. Но не каждый готов признать косяк и потратить 700р из рекламного бюджета (огромная сумма, учитывая стоимость всевозможных листовок, рекламных роликов и раскрутки товаров). А потерять постоянного клиента, делающего заказы на 7-10 тысяч раз в несколько месяцев - это норм, конечно. И негативную рекламу приобрели бесплатно, молодцы. Я у них теперь если и буду заказывать, то с большой оглядкой. Сэкономили 700р, потеряли клиента, приобрели минус к репутации.
Выводы я сделала, запечатанным фабричным коробкам более не верю, курьер будет мариноваться в коридоре, пока мы будем придирчиво осматривать всё. И пофиг мне на его стоны об очереди заказов, второй раз не попадусь.
Срок давности месяц с небольшим - это много? При заказе шести коробок (4 пакета по 2,5 кг каждый на коробку), серьёзно? Это дофига корма.
Что у нас за привычка списывать чужие косяки, а? Нет, нельзя поставлять бракованный товар и не возмещать брак, это мудачество. У "Икеи", к примеру, срок возврата - год. Я вот допустила косяк и пожинаю его плоды, факт. Они допустили косяк, не скомпенсировали и будут пожинать его плоды.

[tinwelote]

Гильбарад, пакет ОЧЕНЬ прочный. Так его пробить - это надо тыкать острой железкой: ножницами, ножом, острым углом железной полки.

[Филавандрель]

tinwelote, если в макдаке сделать заказ, а потом подойти с чеком, сказав, что чего-то не положили - положат бесплатно без вопросов, даже если клиент обманывает. У макдака политика такая видимо, плюс денег достаточно. Петшоп готов предложить только 200 рублей. Бывает. Могу понять вашу досаду, однако большие компании часто неповоротливы в момент принятия таких решений. Главное, чтобы новый поставщик оказался не хуже.

[Гильбарад]

tinwelote, молодцы, че... Который раз удивляюсь таланту человеков жопоруких и жопоголовых.